Les auditeurs, agents de changement
Cette présentation se fonde sur les résultats de mon mémoire de recherche qui porte sur la façon dont certaines pratiques et activités courantes d’audit peuvent entrer en conflit avec la culture organisationnelle et ainsi constituer un obstacle au changement. Il sera notamment question de la façon dont on prend les décisions en matière de changement dans l’industrie et de l’influence qu’exerce la culture organisationnelle sur ces décisions. On présentera aussi quelques idées concrètes visant l’amélioration des relations avec la clientèle dans le cadre d’un audit.
En quittant la séance, les personnes participantes seront mieux outillées pour améliorer l’adoption des recommandations de l’audit et soutenir le changement au sein de leur organisation en tant que partenaires plutôt qu’adversaires.